В старых версиях сайта такой проблемы не было, а столкнулся с ней после обновления до последней версии MODX 2.8.3.
Проблема оказалась в связи скрипта отправки писем и почтового сервера, т.к. отправка писем ведется через ваш smtp сервер, а все ужасно сильно помешаны на безопасности, то в обновленном движке появилась функция TLS приветствия, и она включена в активное состояние, но не все сервера работают с ней, поэтому в случае проблем, ее нужно отключить.
. .
Т.е. ищем в настройках (ШЕСТЕРЕНКА -> СИСТЕМНЫЕ НАСТРОЙКИ) отмеченный параметр (Авто TLS для SMTP) и переводим его в положение НЕТ
---------------------------------------------------------------------------------
TLS - небольшой ликбез :)